الموضوع: التسـويق Marketing ودورة فى الإستثمـار.

بســـم الله الرحمن الرحيم

فى البداية يجب أن نعرف مالمقصود بكلمة " التسـويق Marketing "حيث أنها كلمة تعنى الكثير ويندرج تحتها الكثير من المفاهيم والمصطلحات .
فـ يقول " ديفيد باكارد " الشريك المؤسس لشركة ( هيوليت باكارد ) :-
{ إن التسويق مهم بدرجة أكبر من أن يترك لإدارة التسويق فقط } .
إن بإمكان أي إدارة أن تعامل العميل بشكل جيد أو سيئ وهذا سوف يؤثر بالطبع على رغبتهم في التعامل مستقبلاً مع الشركة .
" التسـويق Marketing " هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة، ويمكن تعريف التسويق بفن البيع .
من الناحية المجتمعيةالتسويق هو الرابط بين الإحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء .
أما التسويق كعلمفـ هو عملية تحديد السوق المستهدف عن طريق تحليل وتجزئة السوق وفهم توجهات ورغبات العملاء وتقديم قيم عالية لهم وتلبية هذه الرغبات .
هناكـ 5 مفاهيم يمكن للمؤسسة أن تتبع إحداها عند تطبيق سياسات التسـويق وهما كـ التالى :-
(1) مفهوم الإنتاج .
(2) مفهوم المنتج .
(3) مفهوم البيع .
(4) مفهوم التسويق .
(5) مفهوم التسويق الكلي { تسويق العلاقات، التسويق الداخلي، والتسويق المتكامل، والتسويق استجابة لمطلب اجتماعي }.
وهنا يجب أن نعرف نقطة مهمة جدا وهى أن التسويق لا يعني الإعلان : يقول فيليب كوتلر في كتابه (كوتلر يتحدث عن التسويق) "من أكثر أنواع البلبلة شيوعا هي النظرة إلى التسويق والبيع على أنهما شيء واحد ،وليس هذه نظرة الكثيرين من عامة الناس بل نظرة العديد من رجال الأعمال، حيث إن البيع جزء من التسويق غير أن التسويق يشمل أشياء أكثر من البيع" (البيع هو القشرة الخارجية للتسويق).
التسويق لا يصنع المعجزات: الكثير من الأموال تم تبديدها لان المسوقون كانوا يتوقعون حدوث معجزات وليس بسبب أي مفهوم خاطئ آخر.توقع المعجزات وستصيبك القرح.إن التسويق يعتبر أفضل استثمار في العالم إذا قمت به على النحو الصحيح، وأداؤه على النحو الصحيح يتطلب تخطيطا ً وصبر .
وهذا عن التسـويق

والآن بعـد أن عرفنـا ماهية التسـويق
يأتى السؤال المهم وهو
(مادور التسـويق فى الإستثمـار ؟ هل هناكـ علاقة بينهما ؟ هل يلعب التسـويق دورا ما فى عملية الإستثمـار ؟ )

الله عليك .. موضوع رائع ومهم جدااا

مشكورة على الطرح المميز

تسلــم أستاذ " محمد سعد "

والآن بعد طرح هذا السؤال المهم
دعونا نقول أن مجال "التسـويق" اتسع واصبح له دورا بارزا في نجاح و فشل المشروعات المختلفة سواء كانت مشروعات أعمال تهدف إلى تحقيق أرباح أو المشروعات التي لا تهدف إلى الربح كالمؤسسات الحكومية .
تعتبرالتجارة الدولية من أقدم اهتمامات كل من الفلسفة الاقتصادية و التطبيق الاقتصادي ، لأن الجذور الأولى لتفسير أسباب قيام التجارة بين الدول تقود إلى ما يعرف بالمشكلة الإقتصادية التي تتمثل في الندرة النسبية للموارد الإقتصادية بالنسبة للحاجات و الرغبات الإنسانية غير المحدودة ،و لهذا ظهرت التجارة الدولية في محاولة منها لتفسير أسباب قيام التبادل الدولي و أنماطه و معدلاته .
إن الجذور الأولى التي تفسر أسباب قيام التجارة الدولية تقود إلى أصل ما يعرف بالمشكلة الإقتصادية التي تتلخص بمحدودية الموارد الإقتصادية و ندرتها النسبية من جهة و بالاستخدامات اللانهائية لهذه الموارد بفرض إشباع الحاجات الإنسانية اللامتنامية بصورة لامحدودة ، لذلك انتهج الإنسان أسلوب إنتاج ما يمكن إنتاجه من السلع و الخدمات بأقل قدر ممكن من التكاليف .
إن المدقق في حقيقة كون المشكلة الإقتصادية تتمثل أساسا في ندرة وسائل الإشباع بالنسبة للحاجات الإنسانية ، و علاقة المشكلة التسويقية بها و التي تتمحور حول كيفية إنتاج السلع و الخدمات التي تطابق حاجات ورغبات المستهلك ، يجعلنا - من وجهة نظر تسويقية – أن تحلل أسباب قيام التبادل الدولي بدلالة عاملين هامين همــــا :-
(1) حاجات ورغبات المستهلك .
(2) إنتاج سلع و خدمات مطابقة لهذه الحاجات و الرغبات .
فـ بالإضافة إلى عوامل عديدة مؤثرة في قيام و تشكيل هيكل التخصص الدولي، فإن العاملين السابقين لهما تأثير كبير في محيط العلاقات الإقتصادية الدولية بل و يتوقف عليها إلى حد كبير درجة النمو في محيط هذه العلاقـات .
إن تعدد واختلاف الحاجات و الرغبات بين الدول و صعوبة إنتاج سلع و خدمات مطابقة لهذه الحاجات و الرغبات المتعددة والمختلفة، تضع أساسا ديناميكيا لتفسير أسباب قيام التبادل الدولي محور هذه الحاجات و الرغبات، و السلع و الخدمات المطابقة لـــها، فمثلا تغير الأذواق يغير أنماط الاستهلاك و بالتالي تغيير اتجاهات التجارة الدولية و كذلك الأمر بالنسبة لتغير فنون الإنتاج ( المتعلقة بعملية إنتاج السلع المطابقة للحاجات و الرغبات) وانتشاره بين الدول يؤدي إلى تغيير نمط التجارة الدوليـــة .
و كما هو معلوم فإن الدول مثل الأفراد لا تستطيع أن تنتج جميع ما تحتاج إليه من سلع و خدمات، فلكل دولة حاجات ورغبات متعددة تسعى لإشباعها،فالحاجات و الرغبات –إذن- هي التي تدفع كل دولة إلى إشباعها إما بطريقة مباشرة بإنتاج السلع و الخدمات ذاتيا وداخليا أو بطريقة غير مباشرة باللجوء إلى دولة أو دول أخرى قصد الحصول على هذه السلع و الخدمات منها لإشباع حاجاتها و رغباتها و عليه فعدم قدرة الدولة على إشباع حاجات و رغبات المستهلكين بها ، هي الدافعة إلى الاستيراد، و قدرتها على إشباع حاجات و رغبات المستهلكين الأجانب الذين لا تقدر دولتهم أو دولهم على إشباعها ، هي الدافعة إلى التصدير ، و ينبني على ذلك أن الدولة تتخصص في إنتاج السلع و الخدمات التي تلبي حاجات و رغبات المستهلكين الأجانب الذين لا تستطيع دولتهم أن تلبيها لهم ، و من أجل هذا فإن الطلب الأجنبي على السلع و الخدمات المنتجة من الدولة هو الذي يجعلها تتخصص في إنتاج هذه السلع و الخدمات لتصديرها .

ومن ضمن العوامل المهمة التى يجب الإهتمام بها وأخذها فى الإعتبار حيث أنها تؤثر على الشركة أو المؤسسة مايلى :-
(1) العوامل التسويقية و السوق مثل ( درجة المنافسة، منافذ التوزيع، وكالات الإعلان، حجم السوق، معدل نمو السوق، ودرجة التقدم التكنولوجي، الرغبة في المحافظة على العملاء السابقين، احتمالات التصدير لدول أخرى …إلخ )
(2) العوامل المرتبطة بالتكاليف مثل (القرب من المواد الخام و المواد الأولية، مدى توافر الأيدي العاملة، مستوبات الأجور، مدى توافر رؤوس الأموال، مدى انخفاض تكاليف النقل، المواد الخام و السلع الوسيطة، والتسهيلات الإنتاجية الأخرى … إلخ ).
(3) العوامل المرتبطة بمناخ الاستثمار الأجنبي INVESTEMENT CLIMATE مثل (الاتجاه العام نحو قبول الاستثمارات الأجنبية أو الوجود الأجنبي، الاستقرار السياسي، القيود المفروضة على ملكية الأجانب الكاملة لمشروعات الاستثمار، إجراءات تحويل العملات الأجنبية والتعامل فيها، مدى ثبات أسعار الصرف، نظام الضرائب ) .
وغيرها من النقاط المهمة .

كونكـ مدير ف شركة أو مؤسسة ما وتحرص على زيادة أرباحها لابد من أن تنظر الى التسويق بنظرة مختلفه حيثي يعتبر من أهم العوامل التى تؤدى إلى نجاح هذه المؤسسة وتحقيق أرباح عالية ووصولها الى الناس بشكل جيد ،إذن التسويق مهم جدا ف الإستثمتار بإختلاف مجالاته سواء كان عقاريا أو غيره .

المهم هو كيفية الإدارة بشكل جيد وكيفية التسويق على نحو فعال يؤدى إلى تحقيق النتائج الإيجابية .

الموضوع شيق جدا
اعتقد انك تتناوليه افضل من معيدين بالجامعة
احسنتى فعلا
وحتى يكتمل الموضوع نحتاج امثلة فعلية كوكاولا ، ايريال ، هيونداى حتى يبت الشرح
بارك الله فيكى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة احمد حسين

الموضوع شيق جدا
اعتقد انك تتناوليه افضل من معيدين بالجامعة
احسنتى فعلا
وحتى يكتمل الموضوع نحتاج امثلة فعلية كوكاولا ، ايريال ، هيونداى حتى يبت الشرح
بارك الله فيكى

تسلم استاذ أحمد وهذا شئ يسعدنى جدا ان الموضوع اعجبكم
وان شاء الله اتناول الأمثلة
وشكرا لك ع التعليق

فـ مثلا هناكـ العديد من الشركات والمؤسسات التى حققت أرقاما قياسية فى الأرباح وأصبحت موجودة ف كل أنحاء العالم ويرجع هذا لعمليـة التسـويق والترويج السليم والمدروس
ومنهـا " شركة كوكاكولا " وهي شركة أمريكية متعددة الجنسيات للمشروبات و تصنع و تبيع وتسوق المشروبات غير الكحولية ومركزات العصائر، وتقدم شركة كوكا كولا حاليا أكثر من 500 علامة تجارية في أكثر من 200 دولة أو إقليما وتخدم أكثر من 1.7 مليار شخص يوميا
كوكا كولا (بالإنجليزية: Coca-Cola) مشروب مرطب يعرف في أمريكا بالـ"كوك" (بالإنجليزية: Coke) وهو ماء مكربن أي مضاف له غاز ثاني أكسيد الكربون مع محليات (سكر أو أسبرتيم) ومادة أو نكهة الكولا وكافايين ومواد مضافة أخرى، إخترعه ( جون ستيث بمبرتون John Stith Pemberton ) في عام 1886.
وهناك مشروب آخر مشابه ومنافس يعرف باسم بيبسي .
كيف كانت البداية ؟

في 8 مايو 1886 تمكن صيدلي أمريكي يدعى جون ستيث بمبرتون الذي كان يملك صيدلية "جاكوبس" في أتلانتا بولاية جورجيا الأمريكية من تركيب منتج بديل للكحول من خلال إضافة ثاني أكسيد الكربون إلى المياه مع محليات (سكر أو أسبارتام) ومادة "الكوك" المستخرجة من ورق الكوكايين ونكهة "الكولا" المشتقة من بذور نبتة الكولا التي تحتوي على مادة الكافيين، وتوصل إلى إنتاج الشراب المعروف اليوم باسم "كوكاكولا"، كان الشراب يباع في سنته الأولى في الصيدلية تحت اسم "نافورة شراب الصودا" بإعتباره نوع من الدواء الذي يقوي الأعصاب ويخفف من آلام الرأس كما يساعد على عملية الهضم حيث كان هناك اعتقاداً شائعاً في تلك الفترة في الولايات المتحدة أن المياه الفوارة مفيدة للصحة، إضافة إلى اعتباره مشروبا منعشا ولذيذا .
وفي عام 1900 جرى تسويق كوكولا لأول مرة خارج أمريكا بعد زيارة تشارلز كاندلر إلى بريطانيا، وتمت أول عملية بيع للمشروب في لندن بتاريخ 31 أغسطس 1909، ثم وصلت كوكاكولا إلى كندا وهونولولو والمكسيك ولم ينقض العام 1916 حتي كانت تباع في كوبا وجمايكا وألمانيا وبورتوريكو وفرنسا .
وكانت المفـاجأة هنـا أول مصنع لتعبئة الكوكا كولا في الشرق الأوسط كان في مصر وقد أنشئ في عام 1944 بحي الدقي بمدينة الجيزة .
ويقع المقر الرئيسي لشركة كوكا كولا في أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة، و (مهتار كينت ) هو رئيس مجلس الإدارة ومديرها التنفيذي الحالي.
العائدات US$ 46.186 مليار 2014
الأرباح US$ 8.449 مليار (2010)
صافي الأرباح US$ 11.809 مليار (2010)
تذكر شعورك عندما ترى هذا الكم الهائل من الإعلانات والتسويق والدعاية على هذا المنتج ؟ تذكر المشاهد التى تعرض والأصوات التى يتم استخدامها عمدا ؟ بمـاذا تشعر؟ بأنكـ تريد من هذا
شئ طبيعى ناتج عن عقلية مفكرة فكرت وخططت ووضعت منهجية محددة وسارت عليها
ان الشخص القئم على هذا يفكر بعقلية المشاهد والعميل ويتسـآل مالذى يمكننى تقديمه بشكل يثير العميل ؟ كيف أجذب أكبر عدد لشراء هذا المنتج؟ بل وكيف أجعل منه شيئا روتينيا وكأنه عادة ف حياته ؟كيف وكيف ؟ ويصل للفكرة ويتم تنفيذها بطريقة احترافية حتى يصل الى النتائج المطلوبة
هكذا شركة "كوكاكولا" ساعدتها الدعاية والتسويق بنسبة كبيرة وكبيرة جدااااااااااااا للوصول الى مبتغاها وتحقيق اهدافها وانتشار المنتج فى جميع أنحاء العالم .

والآن دعنى أسالك هل تعتقد أنه بإمكان الشركة تحقيق نفس نسبة المبيعات ونسبة الأرباح والشهرة لو استغنت عن الدعاية والتسويق الجيد ؟
بالطبع الإجابة هى لا لا لا
... ولذلكـ ...
فأنا أعتقد أننا بحاجة للتفكير مرة آخرى فى هذا الموضوع والتوصل الى رد مقنع ومعرفة أى طريق يجب ان نسلكه حتى نصل لمثل هذه الأرباح !




دعنى أنقل لكـ ماقاله مدير تسويق كوكاكولا للتأكيد ( وصف " سيرجيو زيمان " بأنه أخطر مدير تسويق فى العالم وذلكـ لأنه أنقذ شركة كوكاكولا فى عام 1986 من أكبر فخ وقعت فيه ، بعد تقديمها لأفشل منتج فى التاريخ وهو " نيو كوكـ " الذى أمر بإصداره " سيرجيو " نفسه ! نعم ، وبعدما أصلح ماأفسدته يده ورفع قيمة الشركة من 40 الى 160 دولار فى خمس سنوات ،ورفع المبيعات من 10 الى 15 مليار وحدة وبدون حرب أسعار ) بعد ذلك ترك الشركة وقدم استقالته فى 1988 ! ولكن نظرا لأهميته وعقليته استدعته الشركة مرة آخرى لمنصب مدير التسويق فى عام 1992 .
( يرى "سيرجيو" التسويق على أنه علم وضع وتنفيذ الخطط التى تجعل المزيد من الناس يقبلون على شراء المزيد من السلع والخدمات لتحقيق المزيد من الأرباح ) .
أما مديروا التسويق الذين تفشل خططهم ومساعيهم فهم أولئكـ الذين يعتقدون أن التسويق لعبة أو فن ، فـ الشئ الوحيد الذى ينجح فيه ( المسـوق الفاشل ) هو التسويق لوظيفته وليس لمنتجه ونتائجه !
(( قديمـا تخيل المسوقون التقليديون العلاقة بين التسويق التقليدى والمبيعات غلى هيئة هرم يحتل التسويق قاعدته والمبيعات رأسه ))

ولكى تنجح فى " التسـويق " لابد أن تجعل نتائجكـ ووسائلكـ قابلة للقياس الدقيق وليست للطريقة العشوائية ودون أن تعتمد على التخمين .
فإبستخدام الكمبيوتر مثلا أو التكنولوجيا الحديثة أصبح بإمكان كل مدير تسويق أن يدرس أرقام ونتائج الخطط التسويقية ويفحص المعلومات بكل سهولة .
.... ومـا النتيجة ؟؟
بهذا يمكن تحديد العائد من كل جنية أو دولار يتم إنفاقه فى إطار الخطة التسويقية لتقييم مدى نجاحها .
واذا لم تحقق الخطة الأرقام المتوقعة منها ... فلا تنتظر السماء حتى تمطر ذهبا أو فضة ! بل عالج أنت بنفسكـ الخلل بأسرع وقت وصحح خططكـ على الفور ...

ومن وجهة نظرى ( اذا كـان البيع هو الإتصال الذى يتم بين بائع واحد وعميل واحد، فإن "التسـويق" هو الإتصال بين الشركة وجميع العملاء، ولهذا يشمل "التسـويق" عملية البيع كلها ويسبقها ) .
واذا اعتقد مدير التسويق أن نشر الإعلانات المبهرة ذات التكلفة هو هدف "التسـويق" وليس وسيلة فهو مخطئ جدااااا ،ربما يمكنه هذا الحصول على جائزة أوسكـار فى فن الإخراج أو التصوير وليس فى التسويق الصحيح ! حيث يجب أن يركز على الأهداف التسويقية وليست الترفيهية !

هل تتذكر أجمل إعلانات كوكاكولا ؟ ذلك الذى يصور أحد أبطال كرة القدم المحبوبين يأخذ زجاجة كوكاكولا من أحد الأطفال وبعد أن يشرب أول جرعة منها يقوم بخلغ فانلته ويقدمها هدية للطفل وكأنها هى السبب !
يقول " سيرجيون " أنه قد أعجب هذا الإعلان " روبرتو جوزيتا " مدير كوكاكولا بهذا الإعلان، ولكن رغم هذا تم سحب الإعلان ووقف إهدار النفقات التى كان يستهلكها، حيث قاموا بقياس أرقام المبيعات قبل عرض الإعلان وبعده فلم يوجد فرق يغطى التكاليف ولذلكـ كان عليهم أن يجدوا فكرة بديلة محفزة للجمهور تجعلهم يقبلون أكثر على شراء المنتج، وحينها جاءت فكرة عرضه أثناء مشاهدة التليفزيون أو أثناء ارتفاع حرارة الجو ذلكـ المشهد الذى جذبنا جميعا وجعلنا نود بأن نأخدها من الشاشة وفى هذه المرة لاحظوا فعلا حدوث ارتفاعا إيجابيا لأرقام مبيعات كوكاكولا .

إنهـا الفكرة يـاسـادة !
الفكـرة والعبقرية فى التنفيذ !

أتمنى من الله أن أكون قد وفقت فى موضوعى المتواضع هذا
لكم منى كل الشكر