بســـم الله الرحمن الرحيم
فى البداية يجب أن نعرف مالمقصود بكلمة " التسـويق Marketing "حيث أنها كلمة تعنى الكثير ويندرج تحتها الكثير من المفاهيم والمصطلحات .
فـ يقول " ديفيد باكارد " الشريك المؤسس لشركة ( هيوليت باكارد ) :-
{ إن التسويق مهم بدرجة أكبر من أن يترك لإدارة التسويق فقط } .
إن بإمكان أي إدارة أن تعامل العميل بشكل جيد أو سيئ وهذا سوف يؤثر بالطبع على رغبتهم في التعامل مستقبلاً مع الشركة .
" التسـويق Marketing " هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة، ويمكن تعريف التسويق بفن البيع .
من الناحية المجتمعيةالتسويق هو الرابط بين الإحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء .
أما التسويق كعلمفـ هو عملية تحديد السوق المستهدف عن طريق تحليل وتجزئة السوق وفهم توجهات ورغبات العملاء وتقديم قيم عالية لهم وتلبية هذه الرغبات .
هناكـ 5 مفاهيم يمكن للمؤسسة أن تتبع إحداها عند تطبيق سياسات التسـويق وهما كـ التالى :-
(1) مفهوم الإنتاج .
(2) مفهوم المنتج .
(3) مفهوم البيع .
(4) مفهوم التسويق .
(5) مفهوم التسويق الكلي { تسويق العلاقات، التسويق الداخلي، والتسويق المتكامل، والتسويق استجابة لمطلب اجتماعي }.
وهنا يجب أن نعرف نقطة مهمة جدا وهى أن التسويق لا يعني الإعلان : يقول فيليب كوتلر في كتابه (كوتلر يتحدث عن التسويق) "من أكثر أنواع البلبلة شيوعا هي النظرة إلى التسويق والبيع على أنهما شيء واحد ،وليس هذه نظرة الكثيرين من عامة الناس بل نظرة العديد من رجال الأعمال، حيث إن البيع جزء من التسويق غير أن التسويق يشمل أشياء أكثر من البيع" (البيع هو القشرة الخارجية للتسويق).
التسويق لا يصنع المعجزات: الكثير من الأموال تم تبديدها لان المسوقون كانوا يتوقعون حدوث معجزات وليس بسبب أي مفهوم خاطئ آخر.توقع المعجزات وستصيبك القرح.إن التسويق يعتبر أفضل استثمار في العالم إذا قمت به على النحو الصحيح، وأداؤه على النحو الصحيح يتطلب تخطيطا ً وصبر .
وهذا عن التسـويق
مواقع النشر (المفضلة)