فن المبيعات البيع: هو العملية التى تجعل الزبون فيها يدفع مبلغ للحصول على منتج.
البيع: موهبـة عملية يتم صقلها بالممارسة والتجربة وتكتسب من خلال التدريب والإستمرارية
التحضير الجيد للبيع :
1- دراسة الزبون المستهدف ( صاحب القرار بالشراء ) وهنا يجب أن تعرف ما يلى:
- لماذا يشترى الزبون ؟ لإشباع حاجته من منتج معين سيعطيه نتائج إيجابية ومزايا ومنافع وخدمات.
- ما الذى يدفع الزبون للإصغاء؟ ً بمنتجك وحديثك مقنع وتتحدث عن مصلحته أولا . عندما يجدك تعرف جيدا
2- وضع خطة الإجتماع : وهنا يجب ان تعرف ما يلى :
- إبدأ بكسر الجليد مع الزبون ( إشكر الزبون على إستقباله وتقديم ēنئة وثناء على شهرة الزبون وسمعته أو حسن معاملته فى السوق أو خدماته 000 ما هى النقاط التى ستذكرها ؟
- خصائص ومزايا منتجك
- خدمات ما بعد البيع
- قدرة المنتج على تنشيط مبيعات الزبون وزيادة عدد زبائنه ودعم شهرتة .
3- معرفة خصائص منتجك ؟ معرفة المزايا وشروط البيع ومقارنة المنتج مع منتجات المنافسين .
4- التحضير الشخصى ؟
- يعنى التأكد من المظهر الخارجى ( الزى الرسمى المناسب )
- وتنظيم حقيبة العمل من قرطاسية ومطبوعات ودفاتر العقود والإيصالات .
- والدقة فى الموعد
التحضير الشخصى التأثير فى الزبون لا ياتى من الكلمات فقط وإنما من المظهر الخارجى كذلك فالزبائن يرتاحون ويثقون بالأشخاص من خلال مظهرهم وسلوكهم وقد أظهرت دراسات عملية عن القواعد التالية :
- الأناقة والمظهر الشخصى
- إرتداء الزى المناسب
- الدقة فى المواعيد
- توفر وسائل البيع ( نشرات / عينات / بروشورات )
خطوات البيع الناجحة
1-تكوين الإنطباع الأول عن شخصيتك ( سوق نفسك )
2-تحدث عن نشاط شركتك بقوة ومزايا خدمات ( سوق شركتك )
3-تحدث عن منتجات شركتك ( سوق منتجك )
خطوات الزيارة البيعية هى:
1-دراسة سجل المسار وبطاقة الزبون ، تحديد ومراجعة هدف الزيارة.
2-تحية الزبون أو المسؤول وطرح سؤال يثير الإهتمام.
3-فحص المخزون على الأرفف وفى المخزن وتدوين النقص / الإستهلاك منذ الزيارة السابقة.
4-القيام بعمل الترويج والعرض اللازم لمنتجاتنا.
5-حساب الطلبية اللازمة منكل الأصناف والعبوات على ضوء المخزون – الإستهلاك السابق – سياسة الشركة – الحملات الترويجية – توقعات إستثنائية أخرى.
6-طرح أسئلة اخرى لإقناع الزبون بفرصته لتنمية المبيعات أو لتحقيق الهدف المحدد لهذه الزيارة.
7-إتمام البيع ، الغتفاق على الطلبية (التوقيع).
8-شكر الزبون وتحيته وتحديد موعد الزيارة القادمة.
9-تدوينكافة البيانات والمعلومات المطلوبة ولا سيما ما يتعلق بالمنافسة.
10- محاولة الحصول على زبائن جدد.

المصدر: كتاب فن البيع PDF: 4 خطوات لزيادة مبيعاتك - مشروع